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FAQ

 

1. scheda cliente

permette di avere le informazioni necessarie per il trattamento del tuo ordine. Sei libero in qualsiasi momento di modificare i tuoi dati personali accedendo alla tua scheda o richiedendone la cancellazione inviando una mail all'indirizzo info@odontomarket.it.

Accedi alla tua scheda cliente per:
- Consultare e modificare i tuoi dati.
- Consultare e modificare il tuo indirizzo di consegna.
- Modificare la tua password.

Come creare una propria scheda cliente?

Per registrarsi al sito e creare un propria scheda cliente:
Clicca su accesso utente che trovi in alto a destra sulla home page. Segui la procedura riempiendo il formulario dove é indicato <crea un account>. Se riscontri delle difficoltà non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

 

2. E’ possibile consultare il sito senza essere loggati?

Sì, è possibile liberamente; solamente l’acquisto di un prodotto rende necessara l’iscrizione al sito per avere la fatturazione della merce.

 

3.come effettuare un ordine?

Scegli la modalità di ricerca che preferisci:

- direttamente , se conosci il materiale che desideri acquistare, scrivi il nome commerciale sulla barra di ricerca sempre presente in alto in primo piano: Odontomarket aprirà una lista del prodotto cercato ordinato in base al prezzo crescente.

- filtra per ricerca da fornitore: se vuoi cercare altri prodotti dallo stesso fornitore per annullare le spese di spedizione raggiungendo il minimo d’ordine.

- filtra per categoria: effettua la ricerca classica scorrendo tra le varie categorie e sottocategorie.

4.come posso sapere se il mio ordine è andato a buon fine?

Dopo che avrai confermato l’ordine, Odontomarket ti invierà una mail all’indirizzo che ci hai fornito con i dati e la conferma dell’ordine.

 

5.Pagamento

è possibile un metodo di pagamento tramite carta di credito\debito.

 

6.il pagamento online è sicuro?
Fai i tuoi acquisti in tutta sicurezza su Odontomarket.it grazie al pagamento sicuro! Odontomarket.it si impegna a vegliare sulla sicurezza del pagamento su Internet. I tuoi dati bancari sono trasmessi al nostro server in maniera criptata grazie al protocollo SSL (Secure Socket Layer) e trasmessi in modo sicuro alla banca del fornitore da cui effettui l’acquisto.

7.in quanto tempo riceverò il mio ordine?

Questo dipende dal rispettivo fornitore e anche dal prodotto ordinato, pertanto non possiamo fornire informazioni generali sui tempi di consegna. Si prega di contattare direttamente il fornitore per ordini critici in termini di tempo.

 

8.Se scelgo sempre l'offerta più economica, ricevo diversi carrelli della spesa. Le varie spedizioni non annullano  i risparmi?

Teoricamente, ciò potrebbe accadere. In pratica, tuttavia, ti concentrerai su 3-4 fornitori e non cercherai di risparmiare ogni centesimo. Quando selezioni i fornitori per l'articolo corrente potrai decidere se non è meglio in singoli casi accettare un prezzo leggermente più alto al fine di ottimizzare i costi di spedizione allo stesso tempo. Ma anche se un articolo è già nel carrello, è comunque possibile trasferire i materiali tra i carrelli della spesa, correggere le quantità o aggiungere supplementi significativi per annullare i costi di spedizione prima di ordinare.


9. Reso

qualora ti arrivasse un prodotto scaduto, rotto o inutilizzabile, contatta subito il servizio clienti di Odontomarket e si attiveranno immediatamente le operazione per il ritiro totalmente gratuito del prodotto;

qualora invece tu avessi cambiato idea o comunque volessi sfruttare il diritto di recesso, ti verranno comunque addebitate le spese di spedizione e di ritiro.


10. da chi ricevo la fattura?

Odontomarket, essendo un marketplace, non è proprietaria dei prodotti che ti vende e spedisce, ma fa solo da tramite con il venditore e il cliente finale; quindi anche la fattura elettronica ti arriverà dal fornitore dal quale hai effettuato l’ordine.


11. se effettuo un ordine con più fornitori devo effettuare più pagamenti?

No, per agevolare l’utilizzo del sito in maniera semplice, Odontomarket ha creato un software che ti permette di effettuare un unico pagamento in un'unica transazione, ed il programma shifterà i diversi importi ai vari fornitori.

 

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